Como obter ajuda
O PDHD é feito por um único desenvolvedor. O e-mail é o único canal de suporte, e cada mensagem é lida por uma pessoa.
Escreva para: pdhd_support@chapter.de
A resposta costuma chegar em alguns dias úteis. Não há cadastro de usuário, então escreva de um endereço em que você possa ser encontrado.
O que incluir
Você evita uma troca extra de mensagens se a primeira já disser:
- Qual aparelho — iPhone, iPad, Apple Watch ou Mac — e a versão do iOS/watchOS/macOS.
- A versão do aplicativo, mostrada ao final dos Ajustes.
- O que você fez, o que esperava e o que aconteceu.
Por favor, não envie capturas de tela com exames, dados de sessões ou qualquer coisa que prefira não compartilhar — uma descrição quase sempre basta, e o desenvolvedor do PDHD não tem acesso aos seus dados.
Perguntas frequentes
- Os dados do Apple Saúde não aparecem
- Abra o app Saúde → Perfil → Apps → PDHD e verifique se a leitura de peso, pressão arterial e glicemia está permitida. O iOS nunca avisa a um app que a leitura foi negada, então o PDHD não consegue detectar isso e simplesmente não mostra dados.
- Os dados não sincronizam entre meus aparelhos
- A sincronização usa o seu próprio iCloud. Verifique se todos os aparelhos estão na mesma conta Apple com o iCloud Drive ativado. Os Ajustes mostram “iCloud indisponível — somente local” quando não há acesso ao iCloud; o app continua funcionando localmente e sincroniza depois.
- O Apple Watch mostra uma quantidade diferente de suprimento
- Corrigido na versão 1.6. Versões anteriores estimavam o suprimento restante no Watch em vez de usar os volumes reais das bolsas das suas entregas. Atualize o app no iPhone e no Watch.
- O suprimento restante parece baixo demais
- O restante é calculado a partir das entregas registradas no app. Se você já tinha estoque antes de começar a registrar, informe-o em Ajustes → Estoque inicial.
- Como apago meus dados?
- Ajustes → Apagar todos os dados de saúde remove cada sessão, exame, entrega e contato do aparelho e da sua cópia no iCloud. Os dados gravados no Apple Saúde são apagados no app Saúde, em Perfil → Apps → PDHD.
O PDHD não é orientação médica
O PDHD é uma ferramenta de autogestão e registro. Não é um dispositivo médico, e nada nele constitui orientação médica.
O suporte não pode responder a perguntas clínicas — sobre seus resultados, sua prescrição ou seu tratamento. Leve-as à sua equipe de nefrologia.
Em uma emergência, procure o serviço de emergência local.