الحصول على المساعدة
PDHD من تطوير شخص واحد. والبريد الإلكتروني هو قناة الدعم الوحيدة، ويقرأ كل رسالة إنسان.
راسلنا على: pdhd_support@chapter.de
يصل الرد عادةً خلال أيام عمل قليلة. ولا يوجد نظام حسابات، لذا يُرجى المراسلة من عنوان يمكن الوصول إليك عبره.
ما الذي يفيد ذكره
يوفّر ذكر ما يلي في رسالتك الأولى جولة من الأسئلة والأجوبة:
- الجهاز المستخدم — iPhone أو iPad أو Apple Watch أو Mac — وإصدار iOS/watchOS/macOS عليه.
- إصدار التطبيق، ويظهر أسفل شاشة الإعدادات.
- ما الذي قمت به، وما الذي توقّعته، وما الذي حدث بدلًا من ذلك.
يُرجى عدم إرسال لقطات شاشة تتضمّن قيمًا مخبرية أو بيانات جلسات أو أي شيء تفضّل عدم مشاركته — فالوصف كافٍ في معظم الحالات، ولا يملك مطوّر PDHD أي وصول إلى بياناتك.
أسئلة شائعة
- بيانات تطبيق «الصحة» لا تظهر
- افتح تطبيق «الصحة» ← الملف الشخصي ← التطبيقات ← PDHD، وتأكّد من السماح بقراءة الوزن وضغط الدم وسكر الدم. لا يُبلغ iOS التطبيقات مطلقًا برفض إذن القراءة، لذا لا يستطيع PDHD اكتشاف ذلك ويكتفي بعدم عرض بيانات.
- البيانات لا تتزامن بين أجهزتي
- تتم المزامنة عبر حساب iCloud الخاص بك. تأكّد من تسجيل الدخول على جميع الأجهزة بالحساب نفسه مع تفعيل iCloud Drive. وتُظهر الإعدادات «iCloud غير متوفّر — محليًا فقط» عند تعذّر الوصول إلى iCloud؛ ويواصل التطبيق العمل محليًا ثم يتزامن لاحقًا.
- Apple Watch تعرض كمية مختلفة من المخزون
- عولج ذلك في الإصدار 1.6. كانت الإصدارات الأقدم تُقدّر المخزون المتبقي على الساعة بدلًا من استخدام أحجام الأكياس الفعلية من عمليات التسليم. حدّث التطبيق على iPhone وعلى الساعة معًا.
- المخزون المتبقي يبدو أقل من الواقع
- يُحتسب المتبقي من عمليات التسليم المسجّلة في التطبيق. وإذا كان لديك مخزون قبل بدء التسجيل، فأدخِله من الإعدادات ← المخزون الابتدائي.
- كيف أحذف بياناتي؟
- الإعدادات ← حذف جميع البيانات الصحية يزيل كل جلسة ونتيجة مخبرية وعملية تسليم وجهة اتصال من الجهاز ومن نسختك على iCloud. أما البيانات المكتوبة في تطبيق «الصحة» فتُحذف من داخله عبر الملف الشخصي ← التطبيقات ← PDHD.
PDHD ليس استشارة طبية
PDHD أداة للإدارة الذاتية وحفظ السجلات. وهو ليس جهازًا طبيًا، ولا يُعدّ أي محتوى فيه استشارة طبية.
لا يستطيع الدعم الإجابة عن الأسئلة السريرية — بشأن نتائجك أو وصفتك أو علاجك. يُرجى توجيهها إلى فريق أمراض الكلى المتابع لحالتك.
في الحالات الطارئة، اتصل بخدمات الطوارئ المحلية.